FAQ
Q
【チケットについて】購入チケットの払い戻しをしたいです。
A
払い戻しは、出来ません。ただし、チケットを他の方に譲渡して頂くことは可能です。（譲渡する相手に購入完了メールを転送してください。当日受付にて本人確認いたします。）
Q
【チケットについて】購入チケットの日時変更がしたいです。
A
日時変更は、出来ません。
Q
【チケットについて】チケットが届きません。
A
WEBチケットとなります。現物はございません。購入メールの画面を当日確認させていただきますのでメールは保管いただくようお願いいたします。
Q
【チケットについて】購入完了メールが届きません。
A
万が一「購入完了メールが届かない」場合、お問合せ前に迷惑メールボックスに届いていないかご確認をお願いいたします。迷惑メールにも届いていない場合は、https://entaku.ticket-store.jp/pages/contact
にお問合せをお願いいたします。（3日以内に返信いたします。）
Q
【当日の鑑賞について】記載時間（30分間）以内に鑑賞を終えなければいけませんか。
A
記載の時間は【入場いただく時間】です。この時間内しか滞在できないものではございませんのでごゆっくりご鑑賞ください。
Q
【当日の鑑賞について】早く入場したい/遅れて入場してしまう場合どうすればいいですか。
A
申し訳ございませんが、ご購入いただいた時間以外での入場は原則出来ません。
（公共交通機関の遅延などやむを得ない場合は、受付スタッフにその旨をお伝えください。当日問い合わせ窓口にご連絡いただいても対応できません。）
Q
【チケットについて】子どももチケットは購入が必要ですか？
A
12歳以下のお子さまはチケットのご購入は不要です。
12歳より上の方はチケットが必要になります。また、チケットのお値段は一律になります。